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Atendimento ao cliente

O curso contempla os seguintes pontos: Habilidades essenciais do profissional de atendimento, Os sete pecados do atendimento, Superando as expectativas dos clientes, O que é valor agregado, Quanto custa agregar valor, Como lidar com situações e clientes difíceis, Análise do perfil psicológico do cliente, A escada ...

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